橋本・相模原・町田のハウスクリーニングなら

Q&A

注文後、最短でどのくらいで施工可能でしょうか?

スタッフのスケジュールさえ空いていれば、当日でも対応可能です。但し、夏のエアコンシーズン・年末のおそうじシーズン・3月の引っ越しシーズンは非常に混み合いますので、早めにお問合せを頂けましたら幸いです。

プロに頼んでも落ちない汚れはありますか?

表面材質の荒くなったものに染み込んでいるような汚れは、クリーニング施工では落ちないことが多いです。
主に、汚れに見える、染色・変色は落ちないものの代表です、予めご了承ください。

そもそも汚れって何でしょうか?

汚れには、目に見えない細菌系の汚れもあり、落しても見た目の変化は少ないですが、勿論そうじの重要な本質的作業です。
お家コンビニ.comは、見た目の回復も当然ですが、特に本質的な汚れの除去に趣を置いております。
日々、目にする汚れは、簡潔にご説明すると付着物です。付着物の素地への浸透具合が、見た目の回復に大きく作用します。

おそうじに来ていただくときには、どの程度片付けたら宜しいでしょうか?

作業箇所によって違いますが、お客様の方で、小物類だけ移動しておいていただければ大体大丈夫です。
詳しくは、お問い合わせの際にご相談ください。

お家コンビニさんっておそうじ以外にもおうちの事をいろいろ相談できるんでしょうか?

ハイ、もちろんです。おそうじしている時に、些細な事から何でもお気軽に話しかけてみてください。

駐車場代や交通費を別にお支払いするのでしょうか?

追加のご注文が無い場合、見積時の提示価格と消費税以外は、一切頂きません。
機材の積み下ろしと作業中に予期せぬ特殊工具等が必要になり車に取りに行く事がございますので、ご自宅に駐車場がある場合、お借りできると非常に助かります。

見積はどのように行いますか?有料でしょうか?

WEB上での価格提示の商品ですので、お電話でも見積出来ます。その際、訪問時に再度打合せとならない限り見積額に変動はございません。
当社のワンデイパック等のカスタマイズ商品等に関しては、事前にお伺いさせていただくことも多いですが、見積は全て無料となります。

居住中の自宅のそうじをお願いしたいのですが、作業中の立会いが出来ない場合、お願いできないでしょうか?

貴重品等の管理をお客様で徹底していただけましたら可能です。詳しくは、お電話(0120-203-104)でお問い合わせください。

普段仕事をしていて、土日祝しか休みが取れないのですが、来ていただくことは可能でしょうか?

土日祝すべて通常料金で可能となっております。但し、平日より混み合いますので、ご予約をお早めに頂けると助かります。

お願いした箇所の物損事故が起きた時にはどのように対応していただけますか?

賠償責任保険に加入しておりますので、誠意もってご対応させていただきます。但し、エアコン等で、施工前の査定で破損予測あるもので、古い物は、分解クリーニングをお断りする事がございます。
設置状況等で、経年変化の破損等で動作に問題ない箇所で責任を負えない事もございますが、詳しくは施工時ご説明させていただきます。

どのようなスタッフさんが来るのでしょうか?

お伺いする人数は、パック商品や施工箇所によって複数名の場合がございますが、単品メニューは基本的に1名で、技術を持った自社所属のスタッフがお伺いさせていただきます。

夜間の施工等お願いできるのでしょうか?

スタッフがシフト制で対応しておりますので可能ですが、深夜希望の場合、詳細は、お電話にてご相談ください。
大きな音の出る作業は、ご近所様へのご迷惑となるのでお断りする事がございます。

見積をお願いするとお断りしづらいのですが、お断りしても大丈夫でしょうか?

お見積もりさせていただいた後、お断りするのは、お客様の自由で全く問題ございません。
日時確定の予約後は、2日前迄であればキャンセル料等も一切頂いておりませんのでご安心ください。

そうじして欲しい箇所もあるのですが、プロの目で早めにそうじした方が良い箇所等アドバイス頂けるのですか?

エアコンを初め、我々の視点で本格的に汚れる前にプロの掃除を入れたほうが良い場所は、沢山ございます。近年、大切な歯の予防管理が常識になっておりますが、大切な生活設備も健康と直結しますので、我々の視点でアドバイスさせていただきます。
ぜひ、当社の1DAYパックを一度ご利用ください。お客様の視点と当社の視点をミックスして広範囲にすっきりおそうじが実現できます。

実家の母に、おそうじをプレゼントしたいのですが、遠方でも可能でしょうか?

ハイ可能です。可能メニューとスケジュールの調整は必要なのと移動距離により若干の出張費が上乗せになります。
詳しくは、お電話(0120-203-104)にてお問い合わせください。

お墓のおそうじをお願いしたいのですが、可能でしょうか?

お家コンビニは、人生に寄り添うパートナーとしてお墓などを非常に重要に位置付けております。献花・献香まで心をこめて
まごころパックとして承っております。詳しくはお電話(0120-203-104)にてお問い合わせください。

クレジットカードは使えますか?

はい。下記のカードがご利用いただけます。

  • Rakuten Card
  • VISA
  • master card
  • Amex
  • JCB
  • Diners Club
  • DISCOVER
  • R Edy
  • ic
  • WAON
  • iD